|
|
|
|
|
|
||
| « Home » « Producten » « Service » « Help » « Contact » « Sitemap » | ||||
Bestellen via www.pcboulevard.com gaat eenvoudig en betrouwbaar. Allereerst zoekt u het product of de producten die u wilt bestellen. Dit kunt u op 3 manieren doen:
Nadat u een product hebt gevonden dat u wilt bestellen, kunt u het gewenste aantal invullen en vervolgens op de button "Bestel" klikken. Winkelwagen
U komt nu in de Winkelwagen terecht. Hier kunt u het aantal bestelde producten nog wijzigen door onder de kop "Aantal" een nieuw getal te typen en op de button
"Wijzigen..." te klikken. Ook kunt u een product uit uw winkelwagen verwijderen via de button "Verwijderen..." bij het betreffende product. De winkelwagen geeft u ook
al het totaalbedrag van uw bestelling, inclusief en exclusief BTW. Wel moet u er rekening mee houden, dat bij dit bedrag nog verzendkosten komen. Deze verzendkosten zijn
afhankelijk van de gewenste betaalwijze en deze kiest u bij de volgende stap van de bestelprocedure. Bestelformulier
U komt nu terecht bij de laatste stap van de bestelprocedure en hier wordt onderscheid gemaakt tussen bestaande klanten en mensen die voor het eerst via PCBoulevard bestellen.
Nieuwe klanten vullen in het bovenste formulier alle gegevens in die wij nodig hebben om uw bestelling snel naar u te verzenden. U hebt zelfs de mogelijkheid om uw bestelling
op een ander adres te laten bezorgen dan waar u woont (bijv. op uw werk of bij een kennis). Onderaan het formulier wordt u gevraagd een wachtwoord in te typen waarmee u bij een
volgende bestelling nog gemakkelijker kunt bestellen. Tenslotte klikt u op de button "Bestel" waarna uw bestelling door PCBoulevard wordt verwerkt. Als bestaande klant hebt u
bij een vorig bezoek al eens een wachtwoord gekozen en uw adresgegevens zijn bij ons bekend. U hoeft simpelweg dit wachtwoord en uw e-mailadres in te typen en u kunt op de
button "Bestel" klikken.
Nadat u via onze website een bestelling heeft gedaan, doet PCBoulevard de rest en hoeft u zelf niets meer te doen. Tijdens de verdere afhandeling van uw bestelling wordt u
via e-mail op de hoogte gehouden over de stand van zaken. Via e-mail ontvangt u:
OrderbevestigingDirect nadat u hebt besteld ontvangt u via e-mail een bevestiging. In dit e-mailbericht staan de producten die u hebt besteld, het adres waarnaar de producten zullen worden verzonden en bij betaling via bank/giro instructies voor de betaling. Mocht u deze bevestiging niet ontvangen of fouten in de bevestiging aantreffen, neem dan altijd direct contact op met onze klantenservice@pcboulevard.com. BetalingsbevestigingAls u vooraf betaalt via bank/giro ontvangt u een betalingsbevestiging op het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen. U weet dan dat uw betaling goed is aangekomen en in de bevestiging vermelden wij ook op welke datum uw bestelling ongeveer zal worden thuisbezorgd. Bericht van vertragingHeel soms kan het gebeuren dat het niet lukt uw bestelling binnen de gestelde 10 dagen thuis te bezorgen, bijvoorbeeld omdat de producten niet op voorraad zijn of er vertraging optreedt bij de distributeur of fabrikant. In deze gevallen ontvangt u altijd binnen de 10 dagen een e-mail met daarin de vermoedelijke termijn waarbinnen we de bestelling alsnog zullen thuisbezorgen. Daarnaast doen wij u in dit bericht een voorstel voor een alternatief wat sneller kan worden thuisbezorgd. VerzendbevestigingOp de dag dat uw bestelling wordt verstuurd, ontvangt u via e-mail een verzendbevestiging. In deze bevestiging staat dat uw bestelling normaal gesproken de volgende dag door TPG Post bij u zal worden thuisbezorgd. Daarnaast bevat de verzendbevestiging ook instructies om gebruik te kunnen maken van "Track & Trace". Deze optie werkt bij alle bestellingen, ongeacht de betaalwijze en wordt door TPG Post aangeboden. Door in te loggen met enkele gegevens die wij u via de bevestiging verstrekken, kunt u precies volgen waar uw bestelling zich bij TPG Post bevindt. Zelf contact opnemen
Uiteraard kunt u ook altijd zelf contact met onze Klantenservice opnemen bij vragen die wij niet met bovenstaande e-mails beantwoorden. U kunt de Klantenservice op verschillende
manieren bereiken:
Het kan uiteraard altijd gebeuren dat u speciale wensen heeft, grote hoeveelheden van een bepaald product wilt bestellen of iets nodig heeft wat u niet op onze website kunt vinden. In deze gevallen kunt u uiteraard altijd contact opnemen met de klantenservice van PCBoulevard om een offerte of een vrijblijvende prijsopgaaf aan te vragen. Vooral bij een grotere bestelling is het altijd verstandig om na te vragen of er kortingen op de totaalprijs mogelijk zijn. Complete systemen of op maatOp onze website vindt u complete pc's , maar als u liever uw nieuwe computer op maat samenstelt aan de hand van uw eigen wensen. Niet alleen krijgt u dan een computer met precies die onderdelen die voor u belangrijk zijn, ook profiteert u doorgaans van een lagere prijs. Mocht u interesse hebben in een nieuwe computer die wij op maat voor u bouwen of wilt u eens informeren naar onze mogelijkheden, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice
PCBoulevard
U kunt uw bestelling bij PCBoulevard op twee verschillende manieren betalen:
Bank/giro
Als u kiest voor een betaling via bank/giro maakt u het totale bestelbedrag vooraf over aan PCBoulevard (Plaats: St Hubert, Rek.nr.: 1300.04.510). Wij streven er
vervolgens naar uw bestelling binnen 10 dagen nadat wij uw betaling hebben ontvangen thuis te laten bezorgen. Rembours
Wanneer u kiest voor rembours betaalt u het totale bestelbedrag aan de postbode van TPG Post, wanneer hij de bestelling bij u thuis aflevert. Wij streven ernaar
uw bestelling binnen 10 dagen nadat u de bestelling hebt geplaatst, te laten thuisbezorgen. Acceptgiro
U kunt alleen voor betaling via een acceptgiro kiezen als u al eens een bestelling bij PCBoulevard hebt afgerond en u toen een wachtwoord hebt gekozen. Met dit wachtwoord kunt u gebruikmaken
van het bestelformulier voor vaste klanten en hierbij kunt u de acceptgiro als betaalwijze kiezen. U betaalt het totale bestelbedrag achteraf, binnen uiterlijk 10 dagen nadat
de producten door TPG Post bij u zijn thuisbezorgd. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 10 dagen nadat u de bestelling hebt geplaatst, te laten thuisbezorgen. Klanten uit België
Klanten uit België hebben momenteel helaas alleen de mogelijkheid om te betalen via bank/giro. Om het totale bestelbedrag over te schrijven naar een internationale bankrekening
heeft u de volgende extra gegevens nodig van PCBoulevard:
Welke betaalwijze u ook kiest, uw bestelling wordt altijd thuisbezorgd door TPG Post. Zij garanderen een betrouwbare bezorging, waarbij
de kosten relatief laag blijven. Bovendien hebt u extra gemak, omdat u een bestelling altijd op het postkantoor kunt afhalen als u op het moment van thuisbezorging niet aanwezig
bent. Bovendien is het mogelijk om uw bestelling te volgen via het zogenaamde "Track & Trace", waarbij TPG Post bijhoudt waar uw pakket zich onderweg bevindt. Instructies voor
deze optie ontvangt u in de verzendbevestiging die u van PCBoulevard ontvangt op het moment dat wij uw bestelling aanbieden aan TPG Post. AfhalenPCBoulevard heeft geen normale winkel waar u producten kunt uitzoeken en betalen aan de kassa. Wel kunt u de via onze website bestelde producten op verzoek persoonlijk afhalen op ons kantoor in St Hubert (Noord Brabant). U kunt het totale bestelbedrag op dat moment contant betalen, waarbij uiteraard geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Wanneer u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met de klantenservice, tel.: 06-45093965 of e-mail: klantenservice@pcboulevard.com.
Er kunnen vijf redenen zijn om een product terug te sturen naar PCBoulevard:
Het product is defect geleverd;
Als blijkt dat u een defect product hebt ontvangen of u hebt nadat u de verpakking hebt geopend het vermoeden dat een product defect is, neem dan direct contact op met
onze Klantenservice, tel.: 06-45093965 of e-mail: klantenservice@pcboulevard.com. Een defect geleverd product
moet u direct retour zenden, zodat het binnen 8 dagen weer bij ons binnen is. Wij kunnen u dan snel een nieuw product terugsturen. Hoewel de kosten van de retourzending voor
rekening van PCBoulevard komen, moet u het product wel eerst gefrankeerd retour zenden. Na ontvangst maken wij de verzendkosten dan direct aan u over. Ongefrankeerde pakketten
worden altijd door ons geweigerd!
Let op! Uw retourzending moet degelijk worden verpakt. Als na ontvangst van uw retourzending blijkt dat wij geen defect kunnen constateren, zullen wij uw verzendkosten niet vergoeden en sturen wij het product naar u terug. Ook de verzendkosten die hiermee gepaard gaan, zijn voor uw rekening, evenals in uiterste gevallen de onderzoekskosten die we hebben moeten maken. U hebt het verkeerde product ontvangen;
Als blijkt dat het door u ontvangen product niet datgene is wat u hebt besteld, kunt u dit uiteraard terug sturen. Neem wel altijd allereerst contact op met onze Klantenservice,
tel.: 06-45093965 of e-mail: klantenservice@pcboulevard.com. Wij zullen u na ontvangst van uw retourzending alsnog
het goede product toesturen. Hoewel de kosten van de retourzending voor rekening van PCBoulevard komen, moet u het product wel eerst gefrankeerd retour zenden. Na ontvangst
maken wij de verzendkosten dan direct aan u over. Ongefrankeerde pakketten worden altijd door ons geweigerd!
Let op! Uw retourzending moet degelijk worden verpakt. Het product is kapot gegaan binnen de garantieperiode;
Als een product binnen de garantieperiode kapot gaat, kunt u het uiteraard terugsturen en zal PCBoulevard het product vervangen. Neem wel altijd allereerst contact op met
onze Klantenservice, tel.: 06-45093965 of e-mail: klantenservice@pcboulevard.com. Wij zullen na ontvangst
van uw retourzending het product zo snel mogelijk vervangen of herstellen. Hoewel de kosten van de retourzending voor rekening van PCBoulevard komen, moet u het product wel
eerst gefrankeerd retour zenden. Na ontvangst maken wij de verzendkosten dan direct aan u over. Ongefrankeerde pakketten worden altijd door ons geweigerd!
Let op! Uw retourzending moet degelijk worden verpakt. Het product is tijdens de verzending beschadigd geraakt;Het is belangrijk dat u NOOIT een beschadigde verpakking van TPG Post aanneemt. Als u bij bezorging van de bestelling opmerkt dat de verpakking beschadigd is of dit vermoeden hebt, weiger dan het pakket in ontvangst te nemen. Geef aan de postbode de reden van weigering op en in bepaalde gevallen zal deze postbode u vervolgens vragen op het postkantoor proces-verbaal op te laten maken. PCBoulevard verzekert alle verzendingen, dus een weigering heeft voor u geen (financiële) consequenties. Nadat een geweigerd pakket door ons retour is ontvangen, sturen wij u een nieuw product toe. U hebt u bedacht of bent niet tevreden;Bij het kopen op afstand, zoals het bestellen via internet wettelijk gezien heet, heeft u altijd een zogenaamde afkoelingsperiode. U kunt ieder product binnen 7 dagen zonder opgaaf van reden aan ons retour zenden. Neem wel altijd allereerst contact op met onze Klantenservice, tel.: 06-45093965 of e-mail: klantenservice@pcboulevard.com. Voorwaarde voor het gebruikmaken van de afkoelingsperiode is wel dat de producten niet gebruikt of beschadigd zijn en dat alles in de oorspronkelijke en ongeopende verpakking wordt teruggezonden. Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, dan kunt u niet gebruikmaken van de afkoelingsperiode en kunnen wij het aankoopbedrag niet op uw rekening terugstorten. Daarnaast moet u zelf de verzendkosten van het terugsturen van de bestelling betalen en komen ook beschadigingen die ontstaan tijdens de verzending voor uw rekening. Retourzendingen
Als u in verband met één van de bovenstaande punten een bestelling of product wilt terugsturen naar PCBoulevard dient u altijd allereerst contact op te nemen met onze
Klantenservice, tel.: 06-45093965 of e-mail: klantenservice@pcboulevard.com. Vervolgens kunt u de
producten terugsturen naar:
Hoewel wij uiteraard continu proberen het aantal klachten tot een minimum te beperken, kan er altijd iets misgaan. Omdat wij onze dienstverlening graag verbeteren op alle punten
waar dit mogelijk is, vragen wij u eventuele klachten bij ons te melden. U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken, maar ook uiteraard telefonisch of via e-mail:
|
|
Lees onze Algemene Voorwaarden en Privacy Regels! © 2001 - 2005 PCBoulevard |